Director de Tecnología
Pagos integrados en OPERA, sin nada que construir y sin alcance PCI adicional
Responsable de la integración, la arquitectura PCI y la seguridad de los datos de tarjeta
El problema
- Procesos de pago fragmentados entre sistemas independientes – OTAs, motores de reserva, channel managers, terminales no integrados y OPERA – con datos de tarjeta llegando desde cada fuente.
- Sin una forma unificada de gestionar los datos de tarjeta procedentes de múltiples canales de reserva, ya sea una OTA, un motor de reserva o un pago iniciado por el equipo de reservas.
- Mantener seguros los datos de tarjeta mientras se mueven entre miles de propiedades y sistemas.
Cómo ayuda Kovena
- Procesos de pago fragmentados entre sistemas independientes – OTAs, motores de reserva, channel managers, terminales no integrados y OPERA – con datos de tarjeta llegando desde cada fuente.
- Sin una forma unificada de gestionar los datos de tarjeta procedentes de múltiples canales de reserva, ya sea una OTA, un motor de reserva o un pago iniciado por el equipo de reservas.
- Mantener seguros los datos de tarjeta mientras se mueven entre miles de propiedades y sistemas.
Director de Finanzas / Pagos
Conciliación en tiempo real, asientos automáticos y cierres más rápidos con menos contracargos
Responsable de la conciliación, los contracargos, los asientos contables y el costo
El problema
- Conciliación y asientos manuales que retrasan el cierre y ocupan al equipo.
- Contracargos y disputas gestionados de forma inconsistente entre regiones y monedas.
- Informes por capas y comisiones por lote de fin de día que erosionan el margen de pago.
Cómo ayuda Kovena
- Conciliación en tiempo real en un solo dashboard, con un registro de auditoría claro y con marca de tiempo. Sin comisiones por lote de fin de día.
- Asientos automáticos de vuelta en OPERA, para que la liquidación y los datos de tarjeta coincidan sin trabajo manual.
- Menos contracargos gracias al 3D Secure específico para viajes y un registro de auditoría completo para ganar disputas.
- Adquirencia local con más de 15 monedas.
Director de Operaciones / Ingresos
Una experiencia más fluida en recepción, con menos rechazos y menos trabajo administrativo
Responsable de la experiencia del huésped, las llegadas y la captura de ingresos
El problema
- Fricción con la tarjeta en el check-in que retrasa las llegadas y frustra a los huéspedes.
- Depósitos y preautorizaciones gestionados a mano en recepción.
- Tarjetas fallidas o rechazadas que cuestan ingresos y tiempo del personal para recuperarlas.
Cómo ayuda Kovena
- Llegadas más rápidas. Los pagos gestionados dentro de OPERA eliminan la fricción con la tarjeta en el check-in.
- Depósitos y preautorizaciones capturados automáticamente, ya no hay que gestionarlos a mano.
- Visibilidad en tiempo real para el personal, con menos trabajo administrativo y una experiencia más fluida para el huésped.
